eines unserer Ziele ist es Ihnen den bestmöglichen Service für jede Ihrer Anforderungen zu bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, stehen uns unsere Erfahrung und auch die verschiedensten Kooperationspartner, wiederum mit deren Erfahrungen, zur Verfügung.

Trotz unserer gewissenhaften Arbeit haben wir auf bestimmte Situationen nur geringen, bis gar keinen Einfluss. Dazu zählen z.B. Server-Ausfälle von Providern (wie z.B. T-Online), insbesondere bei Internet-Hosting und/oder e-Mail-Postfächern. Hierfür sind allein die entsprechenden Servicedienstleister zuständig.
Zu diesen Situationen zählen aber auch Eingriffe von dritten Personen, private wie geschäftliche, in eine unserer durchgeführten oder noch anstehenden Serviceleistungen, z.B. Netzwerkkonfigurationen oder Konfigurationen im Allgemeinen. Auch die Unwägbarkeiten von durch Dritten installierte Software-Pakete auf Ihrem System zählen dazu. Insbesondere dann, wenn wir vorher bei Ihnen tätig waren. Für von Ihnen oder anderen verursachte Installationsfehler wie z.B. doppelt installierte Virenscanner, veränderte e-Mailkonfigurationen, gelösche Festplatten oder ähnliche Fehler, können wir keine Gewährleistung übernehmen. Beachten Sie in dieser Beziehung bitte auch unsere AGBs.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen gern zur Behebung des Problems zur Verfügung, wir möchten aber sicherstellen nicht selbst zum Verursacher eines solchen Problems ernannt zu werden.

Wir möchten Sie deshalb darauf hinweisen, dass wir in solchen Fällen auf Ihr Verständniss, wie auf Ihre Fairness vertrauen - denn für Fehler Dritter oder selbst verschuldeter Probleme, können und wollen wir keine Gewährleistung übernehmen.

Ihr NETCONCEPT-OWL Team